Приемная по защите прав потребителей

Прием обращений жителей г. Москвы и Московской области
Оставьте номер телефона и ваш вопрос
Специалист свяжется с вами для решения вашей проблемы в течение 10 минут
Name
Email
Phone
Мобильный телефон (обязательно)
Опишите коротко вопрос (не обязательно)
Спасибо! Специалист свяжется с вами в ближайшее время.
ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН осуществляется ежедневно: Пн-Пт с 9:00 до 21:00, Сб-Вс с 9:00 до 18:00 по предварительной записи.

Для получения консультации и решения проблемы необходимо отправить ваш вопрос с помощью электронной формы, указав контактные данные заявителя или позвонить по телефону.
Сервис «электронной приёмной» позволяет:

✔ Обратиться за помощью в случае нарушения прав потребителя (продажа некачественного товара, оказание некачественной услуги, незаконные действия, обман и прочее);

✔ Получить бесплатную квалифицированную консультацию специалиста по Вашей ситуации и советы по решению проблем, связанных с защитой ваших конституционных прав;

✔ Оперативно подготовить и направить в Прокуратуру, Полицию, Суд и другие органы необходимые документы: жалобу, заявление, судебный иск и т.д.

Осуществляем следующие функции

Бесплатная консультация юриста по гражданскому праву
Подготовка и направление документов в надзорные органы
Содействие в получении компенсации и возврате денежных средств
Досудебное урегулирование и представление интересов в суде

Законом "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом и другими законодательными актами установлено большое количество прав потребителей. Для их перечисления потребуется значительное время. Делать этого мы не будем, а остановимся на основных правах потребителей. Несомненно к основным правам относятся: 

1. Право потребителя на качество товара, работы и услуги >>

2. Ряд прав (возврат денег, замена товара, ремонт или уменьшение цены) при обнаружении в товаре недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет со дня передачи товара >>

3. Право на возврат денег при нарушении срока передачи полностью или частично предварительно оплаченного товара >>

4. Право на обмен товаров надлежащего качества >>

5. Право на получение результата работы или услуги в установленный договором срок >>

Проект реализован в рамках

ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 21 НОЯБРЯ 2011 Г. N 324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” 

(Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Ст 2. п1. Граждане имеют право на получение бесплатной юридической помощи в случаях и в порядке, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.




Примеры проблем граждан, по которым оказывается поддержка

Консультации проводятся на бесплатной основе
Купил магазин в довольно крупной сети электроники. Через месяц перестал работать компрессор. Не хотят ремонтировать по гарантии.
Я оплатила абонемент в фитнес-клуб Dr Loder, который должен скоро открыться. Но он не открывается. Администрация кормит завтраками
Обратился к частному мастеру для изготовления кухни под заказ. Он взял деньги на материалы и пропал. Можно ли как-то взыскать
В интернет-магазине заказал наушники. Пришла посылка, а вместо наушников пака сигарет. Как вернуть деньги?
Вложил 300тыс в КПК Сберагро, которые оказались мошенниками. В один прекрасный момент перестали выдавать деньги, на звонки не отвечают. Что можно сделать?
Делала в клинике коррекцию носа. Результатом не довольна ожидала совсем другое. Можно возместить через суд материальные и моральные издержки?
Позвоните нам!